登录前先确认访问地址
从常用入口进入登录页，确认页面顶部的品牌名称与页面版本信息一致，不要从未知链接直接填写账号。地址栏出现异常跳转时，先关闭页面重新打开。
- 核对页面上方的品牌名称
- 不通过陌生邮件或短消息里的链接登录
- 公共设备登录后记得退出
登录前后的账号检查要点
按顺序完成以下六项，基本可以覆盖日常使用中绝大部分账号与安全问题。
设置强度足够的密码
密码长度建议不少于十二位，包含大小写字母、数字与符号的组合。不要使用生日、连续数字、手机号后六位，也不要与其它网站使用同一个密码。
- 长度十二位以上
- 不使用与其它平台相同的密码
- 定期更换并避免在聊天中发送原文
绑定可用的验证方式
手机号或邮箱至少保留一项可正常接收信息的验证方式，并与密码分开保管。更换号码或邮箱时，先完成新方式的验证，再解除旧方式的绑定。
- 确认手机号未停机、邮箱可正常收信
- 检查短信拦截与垃圾邮件目录
- 验证方式变更后重新登录一次确认
检查设备列表与登录记录
登录成功后查看设备列表，对照自己实际使用过的手机、平板和电脑。发现不认识的设备或异常登录时间，先退出该设备，再修改密码并重新核对验证方式。
- 逐条核对设备名称与最近登录时间
- 退出不认识的设备登录
- 修改密码后再次检查一遍
更换设备或号码后的更新
换手机、换号码或重装系统之后，建议先用旧设备完成一次登录，进入账号设置更新绑定信息，再在新设备上登录，最后退出旧设备，避免残留登录状态。
- 先更新绑定信息再更换设备
- 旧设备完成退出登录
- 保留一次可用的验证方式作为备用
遇到异常提示的处理顺序
先截图保留提示内容与时间，再按提示页给出的方式处理；如果没有明确说明，可以先更换网络环境重试一次，仍然不成功时通过页面底部的联系方式说明情况。
- 记录提示原文与出现时间
- 切换网络后重试一次
- 联系在线支持时附上截图
检查方式
每次登录都可以顺手完成的四项核对
不需要额外工具，用登录后的账号设置页面就能完成大部分检查，整个过程通常在几分钟内结束。
- 看时间对比登录记录的时间与自己的实际操作时间是否一致。
- 看设备确认设备名称是本人在用的手机或电脑，陌生设备及时退出。
- 看绑定检查手机号与邮箱是否仍是可正常收取信息的那一个。
- 看密码若怀疑密码外泄，先改密码，再重新登录一次观察是否正常。
常见的账号异常与应对
以下四种情况在咨询中出现频率较高，处理思路也已整理成可以直接照做的顺序。
验证码收不到
先核对号码是否正确、是否停机，再检查短信拦截目录，等待六十秒后重新获取，不要连续点击。
忘记密码
在登录页选择找回密码，用已绑定的手机或邮箱完成验证，新密码不要与旧密码重复。
账号被临时限制
按提示页说明的方式处理，不要反复尝试登录。保留提示截图与出现时间，便于后续沟通。
多设备同时登录
确认每台设备都是自己在用，暂时不用的设备先退出登录，再检查账号设置里的登录记录。
账号与安全常见问题
点击问题即可展开查看处理步骤，同一时间只展开一条，方便逐条对照操作。
登录验证码一直收不到怎么办？
先确认手机号码填写正确且未欠费，再检查短信拦截或骚扰拦截列表。等待六十秒后重新获取，避免连续点击。仍然收不到时，可以改用备用验证方式，或通过页面底部列出的联系方式说明情况，附上获取时间与页面提示。
忘记密码后应该按什么顺序处理？
在登录页选择找回密码，用已绑定的手机或邮箱完成验证，然后设置新密码。新密码不要与旧密码重复，也不要用在其它网站上用过的那一个。如果绑定的手机或邮箱已经停用，请先准备可证明账号归属的信息，再联系在线支持处理。
怎样判断设备列表里有没有陌生登录？
逐条查看设备名称、登录地点与最近登录时间，对照自己实际使用过的手机和电脑。发现不认识的设备，先退出该设备的登录，再修改密码并重新核对验证方式，最后再检查一遍设备列表确认没有遗漏。
密码设置有哪些需要注意的地方？
长度不少于十二位，同时包含大小写字母、数字和符号，不要使用生日、连续数字或姓名拼音。建议每隔一段时间更换一次，并且不要在聊天工具里发送密码原文，也不要把密码记在办公软件的便签里。
更换手机或号码后需要做哪些更新？
先用旧号码完成一次登录并进入账号设置，把绑定号码更换为新号码，再退出旧设备。如果旧号码已经无法接收短信，请联系在线支持，按提示提交账号相关信息完成变更，变更完成后重新登录确认一次。